近期，长沙市自然资源和规划局在认真落实疫情防控责任的基础上，深化“三个服务”，全力做好重点项目保障工作。
“问需式”主动服务。2月18日长沙市投资工作电视电话会议后，市自然资源规划局当天下午召开会议，部署开展“稳投资”项目需求调研。截至2月底，共征集来自各区县（市）、园区及各企事业190余家单位问题920个，其中工程项目审批类143个，土地出让类116个，规划修改类197个，征地拆迁类81个，闲置土地盘活类30个，用途管制类353个。
“一对一”精准服务。收到需求后，市局立即召开党政联席会议专题研究，成立市自然资源规划局投资项目保障服务工作领导小组，研究制定《关于全力做好2020年投资项目保障与服务工作的通知》。按照分类分线统筹、推行精准服务、全程系统交办的原则，明确责任处室、经办人。经办人作为直接责任人，按照具体项目分工和“一对一”的要求做好项目跟踪服务工作，对于单个项目的具体办理意见，按照“点对点”的方式通过短信或电话反馈至项目联系人。
“信息化”创新服务。为加强“稳投资”项目的全生命周期管理，市局专门建设投资项目保障与服务交办系统，对所有项目进行整体录入、系统批转、台账管理，执行严格的交办制和销号制，实时更新项目办理进度和有关情况。同时，为了落实“不见面审批”，充分运用“多规合一”平台做好项目前期服务、合规性审查和审批手续办理。建设单位在线提交资料后，对项目是否符合国土空间管控等要求进行合规性检测，使项目具备可决策、可落地、可明确实施条件。对检测过程中发现问题的，及时反馈，提前协调解决。
